Klachten en retourneren

Er is een wettelijk bedenktijd (het herroepingsrecht) van 2 weken die start op het moment dat de producten bij je zijn geleverd. Natuurlijk houden wij ons daaraan. Houdt er wel rekening mee dat de kosten voor het terugzenden van de producten voor eigen rekening en op eigen risico is, dus niet van Madou. 

Wanneer we de producten in goede orde hebben ontvangen, storten wij het aankoop bedrag zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen terug op jouw rekening. 

Let op ! Er zijn uitzonderingen!

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten: 

  • die door de Madou tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument; 
  • die duidelijk persoonlijk van aard zijn; 
  • die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden; 
  • die snel kunnen bederven of verouderen; 
  • die speciaal besteld zijn op verzoek van de consument. 
  • die niet in de originele staat van verzending zijn door toedoen van de
    consument.

Klachten 

Dat vinden we natuurlijk niet leuk! Maar we gaan ons best doen om je weer een tevreden klant te laten zijn. Elke klacht behandelen we serieus. 

Als er gebreken zijn aan de producten, laat het ons dan binnen 48 uur na ontvangst weten. We laten je zo snel mogelijk weten (binnen 5 werkdagen), hoe we dit op gaan lossen. 

Heb je klachten over de webwinkel of over onze service laat het ons weten. We kunnen er alleen maar van leren en onze winkel en service verbeteren. 


 

omhoog
Shop is in view mode
Bekijk de volledige versie van de site
Powered by Mijndomein