Vraag en Antwoord

Wat betekent te bestellen achter voorraad? 

Dit betekent dat dit product niet op voorraad is. Je kunt echter het product wel kopen. Houdt dan wel rekening met een langeren levertijd. Madou is in dat geval afhankelijk van de levertijd van de leverancier. Je wordt hierover via email op de hoogte gehouden. 

Ik wil graag een product bestellen die ik niet in de winkel kan vinden, kan dat? 

Ja dat kan! Mits natuurlijk een product is die ook past in de winkel. Een televisie bijvoorbeeld moet je echt in een ander winkel kopen. Maar mocht je iets willen bestellen, laat het ons dan weten via herboristerie@madou.nu

Waarom zijn jullie niet telefonisch bereikbaar? 

Dat is uit praktische overwegingen. Het is voor ons helaas niet mogelijk om gedurende de dag altijd telefonisch bereikbaar te zijn. Maar wil je ons telefonisch spreken is dat geen probleem! Geef je telefoonnummer door via herboristerie@madou.nu en we bellen je zo snel mogelijk. 

Ik krijg een mail van herboristerie@madou.nu, wat is een herboristerie?

Een herboristerie of kruiderij is een winkel, in dit geval online. Een winkel waar je kruiden en alles wat maar te maken heeft met kruidenbereidingen kunt kopen. Het is een woord wat in Nederland niet wordt gebruikt, maar wel in België waar Madou is gevestigd.

Waarom zijn de verzendkosten voor verschillende landen niet gelijk? 

We vragen een vast bedrag voor de verzendkosten hoewel de kosten afhangen van het gewicht en de grootte van het pakket. De kosten voor verzending naar Nederland zijn bijvoorbeeld aanzienlijk duurder, maar om de kosten voor jou zo laag mogelijk te houden vragen we €1,00 meer voor onze Nederlandse klanten. 

Waarom leveren jullie niet zoals andere winkels binnen 1 dag? 

Dat is voor een kleine winkel als de onze niet te garanderen. We proberen ons best te doen om de bestellingen zo snel mogelijk klaar te maken voor verzending en te versturen. We houden je daarvan op de hoogte. Als je inlogt op de website kun je jouw bestelling volgen. Als jouw bestelling is verzonden, dan krijg je daarvan bericht. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

omhoog
Shop is in view mode
Bekijk de volledige versie van de site
Powered by Mijndomein